O allu.care e o allu.shield são benefícios que oferecem proteção extra para o seu dispositivo durante a sua assinatura allu. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como funcionam, o que cobrem e como acionar.

O que é o allu.care?

O allu.care cobre danos acidentais ao seu dispositivo durante o período de assinatura. Ele é ideal para quem quer garantir assistência para imprevistos e quedas.

• Queda acidental
• Danos elétricos
• Defeitos não cobertos pela garantia do fabricante

O que não está coberto? ❌

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• Roubo ou furto
• Danos intencionais
  
• Perda do dispositivo
• Acessórios danificados (como carregadores e fones)
• Derramamentos de líquidos

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Quanto custa?

O valor varia de acordo com o dispositivo. Para conferir os valores, acesse sua conta no app allu ou no site oficial.

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O que é o allu.shield?

O allu.shield cobre situações de roubo e furto qualificado durante o período de assinatura. Esse benefício garante um novo dispositivo para você, conforme os termos do serviço.

O que está coberto? ✅

• Roubo com abordagem direta
• Furto qualificado (quando há arrombamento ou rompimento de obstáculo)

O que não está coberto? ❌

• Furto simples (quando o dispositivo é levado sem sinais de arrombamento ou violência)
• Perda do dispositivo
• Danos acidentais (esses são cobertos pelo allu.care)

Quanto custa?

O custo varia conforme o aparelho. Consulte os valores no seu perfil da allu.

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Perguntas frequentes

Posso contratar apenas o allu.shield sem o allu.care?
Não, o allu.shield é um complemento e só pode ser contratado junto com o allu.care.

Se meu dispositivo for roubado e eu tiver o allu.shield, recebo um novo aparelho?
Sim, desde que o roubo se encaixe nos critérios de cobertura e você tenha seguido os passos de acionação corretamente.

E se o meu dispositivo apresentar um defeito de fábrica?
Caso esteja dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve acionar diretamente a assistência técnica da marca. Se for um defeito fora da garantia e coberto pelo allu.care, siga os passos para acionar o serviço.

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