Como funciona o allu.shield e como acionar em caso de roubo ou furto?

allu.shield

Proteção para roubo e furto qualificado

O allu.shield já está incluído na sua assinatura, sem mensalidade à parte. Ele protege o seu aparelho em casos de roubo e furto qualificado durante a assinatura. Veja o que cobre, o que você precisa separar e como acionar.

O que o allu.shield cobre

✅ O que está coberto

Roubo com abordagem direta
Furto qualificado (quando há arrombamento ou rompimento de obstáculo)

❌ O que não está coberto

Furto simples (quando o aparelho é levado sem sinais de arrombamento ou violência)
Perda do aparelho

A proteção pode ser usada 1 vez a cada 12 meses por assinatura.

No acionamento, há uma taxa de 25% do valor de 12 mensalidades.

A solicitação passa por análise. Enviar os documentos ou pagar a taxa não garante a aprovação.

O que separar antes de acionar

Mensalidades em diaNão é possível abrir a solicitação com parcelas em aberto.
Boletim de ocorrênciaRegistre a ocorrência com a tipificação de roubo ou furto qualificado e guarde o documento em PDF ou imagem. Furto simples e perda não têm cobertura.
Comprovante de bloqueio do IMEIPeça o bloqueio à sua operadora. Depois, consulte e salve o comprovante no site Celular Legal da Anatel.

Os documentos precisam ser enviados em até 72 horas do ocorrido. Quanto antes você juntar tudo, mais rápido a análise acontece.

Como acionar o allu.shield

Acesse sua conta

Entre no app allu ou na Área do Assinante, no site.
Abra Minhas assinaturas

Vá em Minhas assinaturas e escolha a assinatura do aparelho roubado ou furtado.
Solicite a assistência

Clique em Solicitar Assistência Roubo/Furto.
Preencha e anexe os documentos

Informe os dados pedidos e envie o boletim de ocorrência e o comprovante de bloqueio do IMEI.

Assim que enviada, em até 24 horas úteis analisamos a sua solicitação e entramos em contato com o resultado.

Acionar na Área do Assinante

Perguntas frequentes

Perdi o aparelho. O allu.shield cobre?

Não. O allu.shield cobre roubo e furto qualificado. Perda do aparelho e furto simples não têm cobertura.

Quantas vezes posso usar o allu.shield?

1 vez a cada 12 meses por assinatura.

Meu aparelho quebrou, não foi roubado. Qual proteção uso?

Para danos acidentais quem protege é o allu.care. Veja o passo a passo em Como funciona o allu.care e como abrir uma assistência técnica?

Quer ver as duas proteções lado a lado? Leia Como funcionam meus planos de proteção allu?

Como funciona o allu.shield e como acionar em caso de roubo ou furto?

Proteção para roubo e furto qualificado

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