O primeiro passo é nos informar o que está ocorrendo com o seu aparelho, pois temos uma equipe de atendimento preparada para passar todas as orientações para resolver o problema da melhor forma pra você!

Em casos onde o aparelho precisa ser enviado para nossa assistência, a proteção allu.care oferece as seguintes coberturas:

• 100% em casos de defeitos de fabricação
• 75% em casos de danos acidentais.

Essa cobertura para danos pode ser ativada 1x a cada 12 meses de assinatura e não se aplica em dois casos:

• Danos irreparáveis (onde o aparelho foi danificado a ponto de ser perdido totalmente)
• Oxidação por contato com água (O iPhone possui tags internas que identificam contato com água. Caso seja essa a conclusão do laudo técnico, também não há cobertura do allu.care)

😉Para não te deixar na mão, a gente cuida de tudo: enviamos o aparelho reserva até o seu endereço e você encaminha o seu modelo de volta para a allu, utilizando uma autorização de logística reversa, sem custos pra você.