Assinaturas e cancelamento
Próximos passos após pedir o cancelamento
Após solicitar o cancelamento da sua assinatura, pedimos que aguarde enquanto a nossa equipe interna processa a solicitação de cancelamento.
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Ainda não recebeu o pedido
O nosso time responsável concluirá a solicitação e entrará em contato com você em até 5 dias úteis, fornecendo orientações sobre o estorno.
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Já recebeu o pedido
Aguarde até 5 dias úteis para receber o contato do nosso time responsável, que irá fornecer as instruções necessárias para a devolução do aparelho.
IMPORTANTE
⚠️
Para cancelamentos em que seja necessária a devolução do aparelho assinado, o prazo para realização do processo de estorno é de até 20 dias úteis após o recebimento do aparelho na allu e a emissão do laudo técnico.
ESTORNO
O processo de estorno é iniciado imediatamente após a conclusão da solicitação de cancelamento da sua assinatura allu. Para saber mais informações sobre o processo de estorno, clique aqui.
Não é necessário preencher o formulário mais de uma vez por código do pedido.
Ao preencher uma vez, nossa equipe vai receber sua solicitação de cancelamento e tratar dentro de 5 dias úteis.
