Solicitei o Cancelamento da assinatura, e agora?

Assinaturas e cancelamento

Próximos passos após pedir o cancelamento

Após solicitar o cancelamento da sua assinatura, pedimos que aguarde enquanto a nossa equipe interna processa a solicitação de cancelamento.

Ainda não recebeu o pedido

O nosso time responsável concluirá a solicitação e entrará em contato com você em até 5 dias úteis, fornecendo orientações sobre o estorno.

Já recebeu o pedido

Aguarde até 5 dias úteis para receber o contato do nosso time responsável, que irá fornecer as instruções necessárias para a devolução do aparelho.

IMPORTANTE

Quando o cancelamento exige a devolução do aparelho, o estorno (quando houver) é feito depois que a allu recebe o aparelho e conclui a vistoria, que leva até 3 dias úteis (até 7 dias úteis se houver alguma divergência, como aparelho com senha ou sem bateria).

ESTORNO

O processo de estorno é iniciado após a conclusão da solicitação de cancelamento da sua assinatura allu. Para saber mais informações sobre o processo de estorno, clique aqui.

Não é necessário preencher o formulário mais de uma vez por código do pedido. Ao preencher uma vez, nossa equipe vai receber sua solicitação de cancelamento e tratar dentro de 5 dias úteis.

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