Após solicitar o cancelamento da sua assinatura, pedimos que aguarde enquanto a nossa equipe interna processa a solicitação de cancelamento.

• Se você ainda não recebeu o seu pedido, o nosso time responsável concluirá a solicitação e entrará em contato com você em até 2 dias úteis, fornecendo orientações sobre o estorno.
• No caso de já ter recebido o seu pedido, aguarde até 5 dias úteis para receber o contato do nosso time responsável, que irá fornecer as instruções necessárias para a devolução do aparelho.

Importante:

Para cancelamentos que seja necessário a devolução do aparelho assinado, o prazo para realização do processo de estorno é de até 10 dias úteis após o recebimento do aparelho na allu e a emissão do laudo técnico.

Estorno:

O processo de estorno é iniciado imediatamente após a conclusão da solicitação de cancelamento da sua assinatura allu. Para saber mais informações sobre o processo de estorno, clique aqui.‍

Não é necessário preencher o formulário mais de uma vez por código do pedido.

️Ao preencher uma vez, nossa equipe vai receber sua solicitação de cancelamento e tratar dentro de 5 dias úteis.