Assinaturas e cancelamento
Veja como e quando você recebe o estorno
Na allu, trabalhamos para que todo processo de estorno seja simples e rápido, garantindo sua tranquilidade caso precise cancelar sua assinatura.
O estorno é feito no mesmo meio de pagamento usado no pedido. Os prazos abaixo contam a partir do momento em que a allu faz o estorno:
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Cartão de crédito
Se a cobrança foi feita há menos de 3 dias, o estorno é imediato e pode levar até 120 minutos para aparecer no cartão. Se foi feita há mais de 3 dias, o prazo depende da administradora do cartão: a maioria leva até 48 horas e algumas até 7 dias úteis.
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PIX
O estorno é feito na hora e o valor chega em até 60 minutos na mesma conta usada no pagamento.
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Passou do prazo e o valor não apareceu? Fale com a gente pelo chat do app allu ou da Área do Assinante, no site.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento claro e eficiente em todas as etapas da sua experiência com a allu!
