Na allu, trabalhamos para que todo processo de estorno seja simples e rápido, garantindo sua tranquilidade caso precise cancelar sua assinatura.

O estorno é realizado diretamente no método de pagamento utilizado no momento do pedido, seguindo as seguintes diretrizes:

• Cartão de crédito: O valor é devolvido em colaboração com a administradora do cartão. O prazo para o crédito aparecer em sua fatura pode variar conforme as políticas do banco emissor, geralmente entre uma e duas faturas subsequentes.
• PIX: O estorno é processado de forma ágil e será creditado na mesma conta utilizada para o pagamento original. O prazo pode variar conforme o fluxo bancário, mas normalmente ocorre em até 48 horas úteis.

Fique tranquilo, nossa equipe está sempre disponível para acompanhar o status do estorno e prestar qualquer suporte necessário. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento claro e eficiente em todas as etapas da sua experiência com a allu!