Meu cancelamento já foi concluído, mas ainda não recebi o estorno. O que fazer?
Assinaturas e cancelamento
Ainda não recebeu o estorno? Veja o que fazer
Após a conclusão da solicitação de cancelamento da sua assinatura allu, o processo de estorno é iniciado imediatamente. 💸
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Cartão de crédito
Quando a allu realiza o estorno para cartão de crédito, a responsabilidade pela atualização da fatura é transferida para a administradora do cartão. Geralmente, o estorno aparece em até duas faturas subsequentes, mas o prazo exato pode variar.
🏦Recomendamos que você confirme o prazo exato diretamente com o seu banco.
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PIX
O estorno por PIX é processado de forma ágil e creditado na mesma conta utilizada para o pagamento original. O prazo pode variar conforme o fluxo bancário, mas normalmente ocorre em até 48 horas úteis.
Se precisar de mais informações ou, caso queira solicitar o comprovante de estorno, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 😊
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