Para cancelar sua assinatura, clique no botão "Cancelar Assinatura" disponível na página do seu produto na área do assinante. Em seguida, preencha o formulário com o motivo do cancelamento. Após o envio, você verá uma mensagem de confirmação, e sua solicitação será analisada dentro de até 5 dias úteis.

Durante esse período, nossa equipe entrará em contato com você com todas as orientações necessárias para devolução do aparelho (se aplicável).

Importante:

Para cancelamentos que seja necessário a devolução do aparelho assinado, o prazo para realização do processo de estorno é de até 10 dias úteis após o recebimento do aparelho na allu e a emissão do laudo técnico.

Caso o cancelamento ocorra durante o período de vigência da assinatura, poderá haver cobrança de multa, conforme previsto em contrato.

Estorno:

O processo de estorno é iniciado imediatamente após a conclusão da solicitação de cancelamento da sua assinatura allu. Para saber mais informações sobre o processo de estorno, clique aqui.‍

Não é necessário preencher o formulário mais de uma vez por código do pedido.