O reembolso é feito de forma integral para clientes que não chegaram a receber o aparelho ou solicitaram o cancelamento dentro dos 7 dias após o recebimento.
Caso você tenha recebido o aparelho e solicite o cancelamento antes dos 3 meses de permanência com ele, realizamos a retenção do valor proporcional aos 3 meses e reembolsamos o valor proporcional ao tempo restante da assinatura.
Caso o cancelamento seja solicitado após o período de 3 meses da assinatura, calculamos o reembolso proporcional de acordo com o tempo não utilizado da assinatura. O cálculo é baseado na data de devolução do aparelho para a allu.
Para assinaturas Trimestrais, não há nenhum tipo de estorno caso o cancelamento seja solicitado antes do período assinado.
Se a sua assinatura for no formato de pagamento recorrente, não há reembolso ao ser cancelado, ocorre somente a suspensão da cobrança.