Está tentando conectar o seu allu.phone para carregar a bateria, mas ele não dá sinal de vida? É uma situação frustrante, mas não se preocupe! Siga os passos abaixo, na ordem, antes de pedir assistência técnica.
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Verifique cabo, fonte e tomada
Olhe o cabo e a fonte procurando sinais de dano, como fios expostos ou pinos tortos. Teste outro acessório de carregamento (cabo e fonte) para verificar se o problema é neles.
Sempre que possível, conecte direto em uma tomada de parede — evite réguas, extensões ou hubs USB, que podem não fornecer energia suficiente. Confira se a conexão entre cabo, fonte e tomada está firme.
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Limpe o conector de carregamento
Certifique-se de que não há resíduos ou sujeira no conector — isso pode impedir o carregamento adequado do aparelho. Utilize uma lanterna e uma escova de cerdas macias para limpar o conector com cuidado.
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Deixe carregando por 30 minutos, reinicie e carregue por mais 30
Após a limpeza, conecte o aparelho novamente (sem capinha, se possível) e deixe carregando por 30 minutos. Em seguida, force a reinicialização e deixe o dispositivo carregar por mais 30 minutos.
Comando de reinicialização:
- Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
- Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
- Pressione e segure o botão de desligar por cerca de 15 segundos.
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Mantenha o iOS atualizado
Vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software e confira se há uma versão pendente. Um sistema desatualizado pode, em alguns casos, causar instabilidade no carregamento.
🌡️
Se o aparelho estiver muito quente, deixe-o esfriar em um local ventilado antes de tentar carregar novamente — o superaquecimento também pode interromper a carga.
Se após seguir esses passos o problema persistir, abra uma solicitação de assistência técnica para uma análise mais detalhada:
