Atendimento

O atendimento é pelo chat do app e do site

O atendimento da allu para quem já é assinante é feito pelo chat do app allu e pelo chat da Área do Assinante, no site, com login. Por lá você resolve pedido, pagamento, cobrança, estorno, cancelamento, troca, devolução, assistência técnica, documentação e cadastro.

Como abrir o chat

1. Baixe ou atualize o app allu na App Store ou no Google Play. Se preferir, use o site, na Área do Assinante.
2. Entre com o e-mail e a senha da sua conta allu. Esqueceu a senha? Veja Como alterar a senha?
3. Abra o chat de atendimento e escreva o que você precisa.
4. Acompanhe a conversa: ela fica salva e as respostas chegam por notificação.

Falar pelo app allu Baixar na App Store Baixar no Google Play Falar pela Área do Assinante

O chat do app não abre ou dá erro?

Reinstale o app: apague-o do celular e baixe a versão mais recente na loja. Depois, é só fazer login.

Se o erro continuar, fale com a gente pela Área do Assinante, no site.

ℹ️ A allu não tem atendimento por telefone.