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Entendemos como pode ser frustrante quando seu iPhone trava durante a transferência de dados para um novo dispositivo. Isso pode ocorrer por diversos motivos, mesmo quando ambos os iPhones possuem espaço de armazenamento suficiente. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar a resolver o problema:

1. Verifique o Espaço Disponível no Novo iPhone

Certifique-se de que o novo iPhone tenha espaço suficiente para receber todos os dados. Às vezes, pode parecer que há armazenamento adequado, mas é importante verificar:

• Vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone e veja a quantidade de espaço livre disponível.
• Se necessário, exclua aplicativos, fotos ou arquivos não essenciais para liberar mais espaço.

2. Reinicie ambos os iPhones

Problemas temporários podem surgir durante a transferência de dados. Reiniciar os dois dispositivos pode ajudar:

• Desligue o iPhone antigo e o novo.
• Aguarde alguns segundos e ligue-os novamente. Isso pode solucionar falhas momentâneas que atrapalham o processo.

3. Conexão Wi-Fi Estável

Uma conexão Wi-Fi instável pode fazer com que a transferência de dados trave. Certifique-se de que ambos os iPhones estejam conectados a uma rede Wi-Fi forte e estável:

• Teste a velocidade da sua internet.
• Tente aproximar os iPhones do roteador para garantir uma conexão de melhor qualidade.

4. Tente Métodos Alternativos de Transferência

Se o Início Rápido não está funcionando como esperado, você pode tentar outras opções:

• Backup via iCloud: Faça um backup do iPhone antigo e restaure no novo.
• Backup via iTunes/Finder: Conecte o iPhone antigo ao computador, faça o backup, e depois restaure no iPhone novo. Consulte Como fazer backup e restaurar seu iPhone.

5. Libere Espaço no iPhone Antigo

Se o iPhone antigo estiver com pouco espaço livre, mesmo que abaixo da capacidade total, isso pode influenciar na transferência. Libere espaço:

• Exclua fotos, vídeos ou aplicativos que você não usa mais.
• Certifique-se de fazer backup de qualquer dado importante antes de excluir.

6. Atualize o Software do iPhone

Certifique-se de que os dois iPhones estão rodando a versão mais recente do iOS. Isso pode resolver problemas de compatibilidade e melhorar a eficiência da transferência de dados:

• Vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software e instale qualquer atualização pendente.

7. Armazenamento "Outros" e Dados Residuais

Ao usar o Início Rápido, o novo iPhone pode receber arquivos temporários e mortos, que ocupam espaço extra sob a categoria "Outros". Isso pode fazer com que o novo dispositivo utilize mais espaço do que o necessário:

• Se isso ocorrer, siga a dica 4 e tente a transferência via backup do iCloud ou iTunes.

8. Modo de Recuperação via iTunes

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, uma alternativa é restaurar o iPhone novo usando o iTunes. Siga as instruções do nosso guia sobre como colocar o iPhone em Modo de Recuperação e realizar a restauração: Como usar o Modo de Recuperação no iTunes.

Se precisar de ajuda adicional ou se o problema persistir, não hesite em entrar em contato com nosso suporte técnico. Estamos aqui para ajudar!