Não consigo pagar: cartão recusado, link ou Pix com erro

Pagamentos

O que fazer quando o pagamento não passa

Escolha abaixo o que está acontecendo com o seu pagamento.

💳 Cartão recusado

No Plano Mês a mês, o cartão precisa ter limite para a mensalidade. No Plano Ano a Ano, o limite precisa cobrir o valor do ano.

No pagamento da adesão, cada pedido aceita só um cartão.

🔗 O link não abre

Abra o link em outra aba ou em outro navegador.

📱 Pix Automático (só no Plano Mês a mês)

A conta precisa estar no CPF do titular da assinatura. Conta de CNPJ não é aceita.
Na hora de pagar, habilite o Pix Automático no app do seu banco. A opção aparece antes da confirmação final.

⏳ Paguei no Pix e o pedido continua "aguardando pagamento"

A confirmação do Pix Automático leva até 1 hora, porque depende do banco.

Se o Pix Automático foi autorizado, o pedido muda para aprovado sozinho. Se não foi, o pagamento é recusado e o valor volta para a sua conta.

💬 O erro continua? Fale com o nosso atendimento pelo chat do app allu ou da Área do Assinante e envie a mensagem de erro que aparece na tela.