Pagamentos

Cobrança duplicada: a allu devolve o valor cobrado a mais

Se você foi cobrado duas vezes pela mesma parcela (por exemplo, pagou um link de pagamento e depois a cobrança automática também passou), a allu faz o estorno do valor cobrado a mais.

O que fazer

1. Confira as cobranças no app allu ou na Área do Assinante, em Minhas assinaturas > seu pedido > Pagamentos.
2. Fale com a gente pelo chat do app allu ou da Área do Assinante, no site, informando o pedido e a data das duas cobranças.
3. Receba o estorno: nossa equipe confere e devolve o valor cobrado a mais, no mesmo meio de pagamento.

ℹ️ Você não precisa enviar o número do cartão.

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