Para acompanhar o seu pedido é bem simples, basta seguir os passos abaixo pelo site ou pelo app:

1. Acesse o site ou o app allu e faça login na sua conta;
2. Clique em "Minhas Assinaturas";
3. Selecione o seu pedido e clique em "Histórico da Assinatura";
4. Pronto! Lá você encontra o rastreio, o prazo estimado e todas as atualizações do pedido.

Entenda cada status do pedido

• Aguardando pagamento

  Aparece quando você já gerou o link de pagamento da sua assinatura, mas ainda não finalizou o pagamento ou quando o pagamento está sendo processado.

• Pagamento aprovado

  Aparece quando o seu pagamento foi processado e aprovado com sucesso.

• Solicitação de documentos

  É a etapa em que você precisa enviar a documentação para que a allu possa analisar.

• Documentação em análise

  Após o envio da documentação, ela vai para a análise. Esse processo pode levar até 1 dia útil, caso não haja novas solicitações.

• Documentação aprovada

  Nossa equipe finalizou a análise e sua assinatura foi aprovada. Agora o seu pedido entrou na etapa de Preparo. Quando estiver mais próximo do fim do prazo do site, o status do pedido irá atualizar para "Pedido Enviado", a próxima etapa.

• Pedido enviado

  Esse é o status que pode demorar um pouquinho para ficar verde, mas não é muito, viu? Após a aprovação da documentação começa a contar o prazo de entrega, então quando o seu aparelho sair da allu para ir até você é quando damos um check nesse status.

• Pedido entregue

  A partir dessa data o seu ciclo começa a contar — é hora de curtir o seu produto assinado!

Você é avisado em todos os canais