O upgrade funciona assim:
Quando você receber o novo produto, vai ter 3 dias úteis para realizar a transferência de dados entre aparelhos e nos devolver o modelo antigo.
No caso de iPhone, não é necessário devolver os acessórios (película, capinha e carregador).
Nesses casos nós enviamos para você o código de devolução do aparelho junto aos correios (sem custo nenhum para você) quando seu novo pedido for entregue.