Regras do upgrade

É 1 upgrade por assinatura: o upgrade é uma nova adesão, com novo contrato e nova fidelidade.

O upgrade é sempre para a mesma categoria do aparelho que você tem hoje. Não é possível mudar de categoria, por exemplo, de um smartphone para um notebook.

Contratos assinados até 07/10/2026 podem fazer o primeiro upgrade a partir de 4 mensalidades pagas em dia. Os seguintes seguem a regra de 12 meses.

É preciso estar com as mensalidades em dia e sem parcela paga em atraso nos últimos 90 dias.

O upgrade é feito por um atendente da allu: peça pelo chat do app allu ou da Área do Assinante, no site.

Modalidades de pagamento

Plano Mês a mês: você paga somente a mensalidade, sem comprometer o limite total do cartão.

Plano Ano a Ano: o valor de 1 ano é cobrado de uma vez, no cartão de crédito, em até 12x sem juros, com o menor valor.

📦 Devolução do aparelho antigo

Quando receber o novo aparelho, você terá 3 dias úteis para transferir seus dados e nos devolver o modelo antigo. No iPhone, película, capinha e carregador podem ficar com você.

O código de devolução é gratuito e chega junto com a entrega do novo aparelho. Devolva o aparelho antigo formatado, sem senha, com o Buscar desativado e com bateria.

💳 Sobre a segunda cobrança (Plano Mês a mês)

A segunda cobrança só acontece 20 dias depois de você receber o novo aparelho. Depois desse prazo, ela é feita no dia de cobrança que você escolheu na contratação.

💰 Mensalidade do aparelho antigo e do novo

Pode acontecer de você pagar a mensalidade do aparelho anterior e a do novo ao mesmo tempo. Se você não chegou a usar esse período do aparelho antigo, o valor é estornado proporcionalmente.