Como consigo saber sobre o envio do meu pedido?

Entrega e envio

O que fazer quando meu pedido atrasa?

Atrasos não são o nosso padrão, mas imprevistos podem acontecer. Veja abaixo o que você precisa saber sobre o seu pedido.

Acompanhe tudo pelo app allu

É o jeito mais rápido de ver o status do seu pedido: no app allu você encontra o rastreio, o prazo estimado de entrega e as novidades da sua assinatura. Essas informações também estão na Área do Assinante, pelo site.

Fique de olho no WhatsApp

Qualquer novidade sobre o seu pedido chega direto no WhatsApp do número cadastrado na sua conta allu.

Sua assinatura só conta a partir da entrega

A primeira cobrança já pode ter acontecido, mas o período da sua assinatura só começa a valer quando você recebe o produto — atrasos não tiram tempo de uso do seu plano.

Seu pedido é prioridade

Nossa equipe já está acompanhando de perto o envio para garantir que ele chegue o quanto antes.